Wróć do Infor Cloudsuite Industrial
Moduł serwis zewnętrzny
Moduł pozwala na kompleksowe zarządzanie serwisem zewnętrznym poprzez:
Serwis Zewnętrzny
01
Definiowanie struktury i składowych obiektów serwisowych (BOM / Poziomy / zależności / komponenty /miejsce).
02
Wykonywanie planowanych inspekcji / napraw / przeglądów wg. planów lub na żądanie (ad hoc).
03
Rejestracjach i historyzacja awarii (Incydenty Serwisowe).
04
Integracja z modułem planowanie / harmonogramowanie (maszyny podlegające awarii lub inspekcji nie uwzględniane w planowaniu).
Moduł serwisu zewnętrznego zawiera wszystkie składowe modułu Utrzymanie Ruchu
w ramach licencji Plant Maintenance (wdrażanie obu modułów wiąże się z synergią kosztową). oraz jest rozszerzony o:
- Zarządzanie kontraktami oraz umowami serwisowymi (w tym SLA).
- Zarządzanie harmonogramem pracy serwisantów i spotkaniami u klientów.
- Zlecenia Serwisowe / Zlecenia Usług możliwe do fakturowania (sprzedaż).
- Funkcjonalności rejestracji zgłoszeń od Klientów (Incydentów) z możliwością przekształcenia na Zlecenia Serwisowe / Zlecenia Usług / Zleceń Gwarancyjnych.
- Magazyn Serwisowy
- Planowanie / Harmonogramowanie prac i spotkań serwisantów.
